41给拒绝找一个恰当理由
42说不的技巧总有你需要的
43这样做让你巧妙拒绝
44沉默是金,学一点倾听术
45倾听非简单听见要讲方法
46善用耳帮你走进别人内心
47用幽默做盾牌
48金蝉脱壳的技巧
49攻心要攻死穴
50口若悬河不如一语中的
51在逆境中转危为安
52最好的自保是反败为胜
53退一步海阔天空
54不遗余力奉承虚荣的人
55失之东隅,收之桑榆
56随和型客户:得寸进尺
57完美型客户利用权威效应
58个性型客户:巧用激将法
59墨守成规客户:投机取巧
60犹豫型客户:友善威胁
61精明型客户:开诚布公
62自我型客户:满足优越感