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西亚某国战地的无国界救援基地内，中国志愿者医生肖砚和林志远紧张而忙碌地救治着大出血的产妇，术中产妇二次出血，林志远主张立即切除子宫，这是最稳妥的做法，但肖砚为了保住产妇子宫坚持寻找出血点，因为她明白在这个国度，子宫对于女人来说和生命一样重要，她是一位从患者角度出发，愿意尊重患者意愿的医生。与此同时，中国上海的桐山医院，心外科最年轻的主治医生白术正品尝着手磨咖啡，有条不紊地准备开会，去讨论陈传书老教授的心脏肿瘤手术方案，所有人都认为老教授年事已高，为避免承担手术风险，应该选择保守治疗，但是白术愿意给老教授做手术摘除肿瘤，白术的大胆冒险行为引起了其他医生的质疑以及家属的不满，但是白术坚持，一是因为自信自己的技术，二是他知道老教授的内心是希望做手术的，因为老教授还有很多心愿要去完成。无国界救援基地内迎来短暂的战后宁静，肖砚和林志远坐在长椅上相互依偎着，原来二人是一对情侣，他们畅想回国后的美好生活，林志远向肖砚求婚。
在白术的积极劝说下，陈老和家属最终同意接受手术。白术带着众人的担忧走上手术台，在手术过程中，才发现陈老的肿瘤比预期大，手术难度加大，所有人都为白术和陈老捏了一把汗，但白术毅然坚持，并顺利完成了手术，肿瘤成功切除。肖砚带着回忆回到了上海，加入桐山医院急诊科。在第一天报到途中，肖砚一身机车皮衣加长发飘飘的造型出现在某咖啡馆。白术正好在咖啡馆里买咖啡，听到肖砚在讲电话时透漏出医疗器材的话题，误将肖砚当作卖医疗器材的销售员。肖砚不小心将白术的咖啡打翻，二人因误解而产生矛盾，最终不欢而散。前往桐山医院的路上，白术看见路边有人围观一个躺在地上的女子，出于医生的直觉，白术马上下车查看，只见一人正在给昏迷的孕妇进行心肺复苏，两人一照面，居然是肖砚，白术说自己是医生，肖砚也称自己是医生，白术表示卖医疗器械的可不是医生，肖砚不理，白术推开肖砚直接按压，并指挥她拨打120。昏迷的孕妇终于有了心跳，为了及时抢救，等不及救护车的白术指挥肖砚协助自己，开自己的车赶去桐山医院。
众医生们知道了王晴坚持生下孩子的真相，原来她的消防员老公，最近执行任务的过程中牺牲了，她想给英雄留个后，白术也从肖砚那里知道了这件事，内心有所动容。肖砚正式加入EICU……术后恢复很好的陈传书老教授因发生意外，从病床上摔下来，导致心脏衰竭。医院虽然竭尽全力抢救，但最终无力回天，老教授去世。经调查鉴定，他的死亡纯属意外，白术在手术过程中并无失误。但陈老的孙子陈岩心情悲愤，认为如果不是白术坚持手术，也许老爷子就不会发生意外。陈岩要求白术道歉，却被白术拒绝了，他坚定地认为自己作为一名医生，已经尽职尽责做了最正确的选择，手术过程也没有任何问题，随意给家属道歉是对医生职业的侮辱。最终，院长江仲景出面，代表医院真挚道歉，才平息了此事。虽然，白术的专业技术一流，但多年来一直恃才傲物，本就与同事相处不来，经过老教授的事情后，江仲景再一次感受到，白术作为医生，不懂得如何与病人家属沟通这个弱项，为了磨砺轻狂自持的白术，江仲景决定把白术由心外科调到EICU。
原来，肖砚看出了急诊科室门口存在的问题，并对门诊分流效率问题提出建议，让大家刮目相看，陆平安当即采纳了肖砚的意见。大学生高路在篮球比赛中意外昏厥，白术、徐一然、陈秩参与对他的救治，徐一然怀疑是室上速昏迷，白术认为室上速不会昏迷这么久，让徐一然留下查体，自己去联系患者家属，询问病史。徐一然通过查体发现，患者呼吸音减弱，本想安排送去做CT，又怕中途风险高，先在EICU观察并安排了床边胸片。然而，患者血氧开始下降，唐画突然出现，提醒大家考虑一下异物吸入。白术发现，患者右肺完全不工作了，胸片上也显示没有气胸和右肺片状阴影，确诊是异物吸入，用气管镜将异物取出，发现是一块口香糖。白术和徐一然后来复盘，徐一然认为唐画不像是这么高能的人，白术意识到，提醒他们的应该是肖砚。唐画也在纳闷肖砚为什么一下子就想到是异物吸入，肖砚提出了她的“人学”观点，称只要平时多注意观察，积累常识就能做出判断，建议唐画可以去大学校园的篮球场看看，每个篮球场的垃圾桶里都有很多口香糖包装纸。唐画折服于肖砚的观察能力，越发崇拜肖砚。
陈秩和徐一然故意在白术旁边讨论肖砚的独特之处，例如一身霹雳娇娃的装扮以及硕大的机车等等，提醒白术再也不是医院里唯一特别的那个人了。曾经的心外专家沈老医生和老伴夏清韵散步时，老太太突然晕倒，沈老在扶老伴时腰也扭伤了，紧急送往医院后，沈老在床边着急地交代肖砚老伴的症状不肯离开，老太太也关心着沈老的伤势，白术和肖砚安抚两位老人，总算说服沈老接受诊治。经过检查，肖砚诊断老太太是脑出血需要手术，但是老太太年龄大，手术风险极高，如果不做手术又有瘫痪的风险，沈老想劝说老伴不要冒风险手术，老太太不想瘫痪在床，担心老伴没人照顾，决心接受手术，白术发现沈老患有急性胰腺炎也急需手术，老夫妻携手躺在病床上，沈老回忆着过去的美好，老太太突发情况，沈老眼睁睁看着老伴在隔壁床经历着抢救，但老太太终究没有度过危险期。可能受到沈老夫妻的生离死别刺激，肖砚又一次梦到志远去世的场景，梦醒后她开始在大街小巷里寻找林志远之前跟她提到的“烟巷”，但没有人听说过这个地方。
二人争执之际，余建国认同了肖砚的想法，决定将真相告诉茗茗，他认为女儿的确有知情权。余茗茗在生命的最后时刻，完成穿上公主裙拍照的心愿，后离开了人世。肖砚心情颓丧，白术主动与她交流。两人在山顶上敞开心扉，谈论了对医生职业的看法，肖砚讲述了自己做医生的原因，在战地做无国界医生时发生的故事，对于患者、疾病以及死亡的态度。白术回到家，儿子小光已经睡熟了，他脑海里一直回响着肖砚说的话，深深触动着。徐一然接诊了一个局限性气胸的病人，一时判断不出病因，求助白术，还没等白术开口，肖砚已经判断出病情，白术倖倖然。病人张贵荣因为高血压动脉硬化造成脑干出血住进EICU，手术急需亲属签字，肖砚见亲属没有到现场，只有送张贵荣来医院的李阿姨，让李阿姨联系其家人，却不想老人的孙子张大海根本不在意他的死活，张大海跑来医院缠住肖砚闹了起来，耍无赖称医院骗钱，白术赶来解围。李阿姨在张贵荣身边悉心照料，她心疼张贵荣，劝他不要再给孙子转钱。张大海来医院找张贵荣要钱继续赌球，抢过钱就跑，却丝毫不关心爷爷的病情。
张贵荣病情恶化，医生对其进行抢救，肖砚坚持心脏复苏四十分钟，可惜没有恢复自主循环，不能维持血压。李阿姨哭着请求不要放弃抢救。白术加入抢救行动，难得和肖砚站在了同一战线上，但还是没有把张贵荣抢救回来。事后，院长江仲景认为两人最后的救治，超出了医疗救治规则规范，是不尊重生命的行为，不符合医德，给予全院通报批评。为了表达自己的歉意，白术决定邀请肖砚一起吃饭，却遭到了肖砚的拒绝。肖砚找到了林志远曾经就读的小学，联系到当年的班主任和几个同学。可惜的是，没有人知道林志远所说的“烟巷”到底在哪里，肖砚一时心情低落。患有阿尔兹海默症的老人程国栋因为高烧被大儿子送到医院，肖砚接诊，检查后诊断为高烧转移肺炎，将老人送进了EICU。老人因为患病，平时沟通起来非常费劲，大儿子程为良对他的态度很不好。程国栋不肯吃药，将药撒了一地，大儿子怒火难抑，给了老头一巴掌，众人惊呆了，老头也彻底老实了，大儿子眼里却含着泪水，后继续耐心地给老人喂了药。老人的二儿子和三女儿来医院看他，看见父亲脸上的伤对大哥指手画脚。
大家都看出了这家子的情况，肖砚私下让大儿子回家休息，白术误以为肖砚报警导致大儿子被抓走了，因此造成老人无人照顾的局面，于是指责肖砚，称其只是正义感爆棚唱高调，并没有真正去理解大儿子的难处。因老人没人照顾，程国栋的二儿子和三女儿在老人病床前没照顾多久，便不堪折磨，找出各种借口，逃一样的离开了医院，并且让医院有事就找大儿子。程国栋终于退了烧，大儿子经过一夜的深思，想到了很多，他向肖砚称，想起了小时候，老人很耐心地照顾自己的情景，对自己动手打了老人很后悔，称以后会更耐心地照顾老人。程国栋看到大儿子回来了，很激动地抓着他的手不放，这个画面让肖砚和白术动容。护士长姜杉的丈夫蒋先云深受病痛折磨，原来，早在两人结婚前夕，蒋先云就因为车祸导致下半身瘫痪，大小便不能自理，只能靠轮椅活动，但姜杉依然坚持和蒋先云结了婚。蒋先云产生了越来越严重的“中枢性疼痛”，近一两年内一直处于无法遏制的剧烈疼痛中……
肖砚忍不住自责，如果当时她能不管家长意见，坚持给孩子做一个头颅CT，就不会走到这一步……陆平安提醒肖砚，客观看待这次病例，不能在家属面前流露出自责的情绪，以免方南母亲以此为把柄要挟肖砚和医院。陆平安告诉EICU所有人，唯有保护好自己，才能拯救更多病人。肖砚埋头在资料之中，废寝忘食，寻找着任何一丝的可能性，她要跟死亡赛跑。众人劝肖砚不要这么拼命，不要这么苛求自己，毕竟医生也不是万能的，总有治不好的病，救不回来的命。肖砚认为，医生就是一群跟死亡赛跑的人，有时会跑赢，有时会跑输，也许注定失败，注定无力回天，但拼尽全力，坚持到最后一刻，就是对生命最大的敬意。白术虽然没有表态，但想办法拿到了国外知名专家有关后颅窝出血的论文手稿给肖砚。方南最终还是没有被救回，见肖砚心情低落，白术理解她此刻的心情，不经意地开解肖砚。陆平安给姜杉推荐了一个男护工，相对于市场价格来说十分优惠，姜杉非常满意。其实是陆平安偷偷贴补了一部分钱，他让护工替他一块瞒着。
这一天，EICU里来了一位高调的富豪太太葛红，因为总是戴一个硕大的鸽血红宝石戒指，人称鸽血红，一门心思和她老公身边的女人斗智斗勇的她乳腺癌复发。当脾气怪异的知名女富豪葛红，遇上傲慢刻薄的帅气毒舌男医生白术，两个话题人物碰撞起来，大家都觉得医院里不会太平。白术告诉葛红，她这次乳腺癌复发很严重，唯有将两侧乳房全部切除才能保命，葛红坚决反对。白术找到了葛红女儿的联系方式，想试图通过她的女儿劝服葛红。之前来桐山医院检查过高血压的时尚老头满脸堆笑，坐到了白术对面。白术看着检查结果，称之前的高血压都是因为肾上腺瘤引起的，是良性肿瘤，手术割除之后并无大碍。葛红女儿栗璇从外地回来，她从小就被送到外地，很少获得父母的关爱，导致母女两人隔阂太深。为了缓和母女俩关系，白术在家搜寻栗璇相关信息。在肖砚的帮助下，白术找到了栗璇大学时期写的小说，小说内容是关于对母爱的渴望。葛红表面上对女儿不理不睬，私下里却为她做了很多。白术觉得母女之间的关系或许不是他们所看到的那样冷淡，关系有缓和的余地。
