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《爱奇艺服务协议》
本版更新时间：2023年11月29日
本版生效时间：2023年12月06日
版本更新提示：
本次更新的内容主要包括：
1. 根据互联网账号管理相关法律法规要求，调整了爱奇艺账号注册、登录以及使用规范条款；
2. 增加AI内容知识产权约定；
3. 完善用户使用服务、行为规范、投诉举报的规则；
4. 完善使用爱奇艺产品及服务过程中的未成年保护等条款；
5. 精简条款，修改了部分条款的表述，以使文本更加清晰和便于理解。

欢迎使用爱奇艺集团的产品及服务！
《爱奇艺服务协议》（以下亦称“本协议”）由您（以下亦称“用户”）和爱奇艺集团（以下亦称“我们”）缔结，对双方具有同等法律效力。请您仔细阅读本协议的全部内容，尤其是加粗展示的条款（包括约定我方责任、您享有的权利、争议解决方式及司法管辖等条款）与您的权益（可能）存在重大关系，请您留意重点阅读。若您认为加粗条款可能会导致您的部分或全部权利受损，请您务必再次仔细阅读，在确保您已经理解、接受了加粗条款的前提下，开始或继续使用爱奇艺集团的产品及服务（具体定义见第一节，以下亦称“我们的产品及服务”）。
您使用我们的产品及服务（“使用”包括但不限于下载、安装、启动、浏览、注册、登录等行为中的一种或多种，下同）即表示您已确认理解并同意本协议。如果您不接受本协议的任何条款，您应立即停止使用。
爱奇艺平台上出现的相关操作提示、答疑指南、使用帮助或我们以其他方式向您展示的规则、流程等均构成我们的产品与服务相关规则的一部分，亦是本协议的一部分。
本《爱奇艺服务协议》将帮助您了解以下内容
1. 协议的定义及服务说明
2. 您的爱奇艺账号
3. 服务使用规则
4. 您的行为规范
5. 个人信息和未成年保护
6. 知识产权
7. 广告、第三方链接
8. 法律责任
9. 服务的变更和中断/终止
10. 通知和联系方式
11. 关于本协议
1. 协议定义及服务说明
1.1 爱奇艺集团的产品及服务由爱奇艺集团提供。“爱奇艺集团”是指包括北京爱奇艺科技有限公司及其关联公司在内的企业集团。关联公司是指现在、将来控制北京爱奇艺科技有限公司、受北京爱奇艺科技有限公司控制或与北京爱奇艺科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
1.2 本协议适用于爱奇艺集团的所有产品及服务，包括但不限于音视频、动漫、直播、文学、游戏、商城、广告、会员服务及其他由爱奇艺集团提供的产品及服务。
1.3 产品及服务使用范围：仅限中国境内（不包括香港、澳门及台湾地区）。如您超范围使用，可能受到限制或影响。
1.4 爱奇艺平台（以下亦称“我们平台”或“平台”），包括但不限于iqiyi.com、pps.tv、ppstream.com、suike.cn、由爱奇艺集团直接所有或运营的任何网页、APP、小程序、公众号及其他客户端平台，适用终端包括但不限于电脑、Pad、手机、电视、VR、智能家居、车载等。
1.5 本协议所称“用户”，包括注册用户及未注册但使用我们的产品及服务的用户。
特别提醒：本协议为统一适用的一般性用户服务协议。由于我们的产品及服务较多，提供的内容也有所不同，因此针对特定产品及服务，我们还制定了单独的协议与规则，您应在充分阅读并同意后再使用。您在我们平台上使用第三方提供的产品及服务时，除遵守本协议外，还应遵守第三方的规则。
2. 您的爱奇艺账号
2.1 我们的大部分服务（如开通会员、跟帖评论、分享、收藏等）仅向注册用户提供，您在登录后方可使用，如您未注册或登录账号的，使用服务将受到一定限制。
2.2 根据法律法规及相关规定，部分服务或功能（如游戏、主播认证、发布视频、数字藏品等）需要事先完成实名验证，您应按要求配合。如您未完成认证或认证失败将无法使用。
2.3 为使您便捷使用我们的产品及服务，爱奇艺建立了统一的账号体系服务，即您成功注册爱奇艺账号后，即可在支持爱奇艺账号登录的平台中使用爱奇艺账号直接登录，您账号下所发布的内容及进行的修改、删除等操作，也（可能）会在我们平台之间互相同步。为免疑义，您使用爱奇艺账号直接/授权登录非爱奇艺提供的第三方APP或平台（包括奇异果TV、奇秀、爱奇艺体育、爱奇艺知识、百度、小米等）的，该第三方APP或平台并非爱奇艺所有或运营，您因使用该第三方APP或平台提供的服务而产生的任何争议与爱奇艺无关。
2.4 为保证您能顺利使用我们的产品及服务，您知悉并同意在使用爱奇艺账号时（包括通过第三方账号授权登录）应遵守以下规则：
2.5 您的账号管理及安全
2.6 您知悉并同意，根据相关要求，我们会在您的账号个人信息页、发布信息页等位置展示您所使用账号的互联网协议（IP）地址归属地等信息，具体展示位置、形式、信息类型等相关安排以相关法律法规规定和实际展示为准。受限于技术措施，我们无法保证系统收集的您的联网协议（IP）地址的完全真实和准确，您亦不得擅自篡改相关IP地址，否则因此导致展示的信息不准确而引发的所有风险或法律责任均由您自行承担。
2.7 基于以下情况，我们有权中止或永久终止您对账号的使用或收回您的爱奇艺账号，中断或终止向您继续提供产品及服务，且无需承担任何责任，由此给您带来的损失（包括但不限于会员权益过期，账号资料及相关数据清空、收益无法提现等）由您自行承担：
2.8 账号注销
我们为您提供了爱奇艺账号注销功能，您可以通过在线注销、联系客服等方式注销账号。更多关于爱奇艺账号注销规则，请参阅《爱奇艺账号注销协议》。
3. 服务使用规则
3.1 基本原则
3.2 您知悉并同意，受限于宽带和网络连接问题，您在使用我们的产品及服务的过程中可能会出现需较长时间缓冲或卡顿或其他类似情况，此类情况并非我们的过错，我们无需向用户承担责任。同时，为了改善用户体验、减少缓冲或卡顿的情况，我们可以采取一系列视频加速通用技术和未来的创新技术（包括但不限于我们自研的HCDN技术等），前述技术的使用可能会产生一些额外的宽带、设备系统占用。如您对此有任何疑问，可联系我们以获得技术支持。
3.3 我们提供的产品及服务需接入互联网方可使用，因此您需自行承担使用产品及服务过程中所产生的上行和下行的网络通信及流量费用，上述费用将由网络运营商收取。您亦可通过产品或终端的相关设置页面对网络使用信息进行相关设置。
3.4 您可以向我们提出咨询和获得使用我们的产品及服务的合理技术支持，但不应超过我们的合理承受限度。
3.5 您知悉并同意，我们平台上的影视综艺等内容由我们根据自身运营策略等多方面因素综合考量后确定（包括但不限于免费和付费内容的排播时间与上下线、付费方案、转会员免费或非会员免费的时间、内容观看地域等），我们可能会根据法律法规及监管要求、版权状态变化、自身运营策略、用户需求、舆情问题、内容质量等作出调整，包括但不限于调整播出进度、停更或下线部分视频内容等。若内容下线，即使您已经将该等内容下载或缓存至本地，您仍可能无法观看；若您的会员或额外付费内容到期，您也无法继续观看（包括已经下载或缓存至本地的情形）。
3.6 虚拟资产的使用规则：
3.7 付费服务使用规则：
4. 您的行为规范
4.1 您应在遵守法律法规及其他规范性文件与本协议的前提下访问和使用我们的产品及服务。您同意，您不会进行或利用我们的产品及服务进行下列活动（也不为他人进行下列活动提供便利和支持）：
4.2 您利用我们的产品及服务制作、上传、发布的包括但不限于文字、图片、音频、视频等所有内容不得包括以下内容：
4.3 您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实等的新技术新应用制作的非真实音视频信息时，应当以显著方式予以标识。您发布或传播含有可能引发或者诱导未成年人模仿不安全行为、实施违反社会公德行为、产生极端情绪、养成不良嗜好等可能影响未成年人身心健康的信息的，应当在信息发布前予以显著提示。
4.4 您通过我们平台所上传、发布、传播的任何内容（包括使用AI生成内容，如有）并不反映我们的观点或政策，您对此独立完整的承担法律责任。我们有权进行审核，但您不因我们的审核而免除任何法律责任，我们亦不因审核而对您上传、发布的内容承担法律规定以外的任何责任。同时，您应对平台其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。
4.5 您知悉并同意，除法律法规另有规定外，我们对您上传、发布、分享的内容无储存义务，您应自行备份。如法律法规要求，我们将监控您在平台上传的内容，且我们的后台记录有可能作为您违反法律法规、违约、侵权的证据。
5. 个人信息和未成年人保护
5.1 我们深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息，亦将保护您的个人信息作为高度审慎的义务。关于个人信息处理和保护规则等内容，请您查阅我们的产品隐私政策的全文（如手机端爱奇艺APP的查询路径为：我的-设置-隐私政策及摘要）。
5.2 我们非常注重未成年人的保护
6. 知识产权
6.1 我们在产品和服务中提供的所有内容（包括但不限于平台名称、logo、软件、软件名称与商业标识、产品界面、文字、图片、音频、视频等）的知识产权全部归我们所有或我们享有相关合法权利。未经我们事先书面明确同意，您不得以任何形式使用前述内容、处理或创造相关衍生作品，但如您是作品的完整权利人、您已获得相关权利人授权或爱奇艺与您另有约定的除外。
6.2 我们所有和享有的知识产权和其他相关合法权利，不因您的任何使用行为而发生权利转移。
6.3 您在我们平台上传、发布或传输文字、图片、音频、视频等内容即视为您是前述内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，您在使用平台时将前述内容公开发布、传播、分享的行为代表了您有权且同意在全世界范围内、永久性的、不可撤销的、免费的授予我们可对该等内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的全部著作权权利（包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、放映、传播、摄制、改编、翻译、汇编您的内容，与上述权利相关的商业开发、宣传和推广等服务的权利，含转授权及维权权利）。
6.4 除法律法规另有规定或双方另有约定外，您在使用爱奇艺提供的大数据模型相关应用时，基于您有权上传的内容进而生成的内容知识产权归您自己享有，但如您上传的内容涉及其他第三方权利人，您在使用生成结果前应自行获得该权利人的合法授权。您亦需自行承担上传和生成内容的风险和责任，爱奇艺不因提供大数据模型相关应用的技术服务而对您上传和生成的内容向您或第三方承担任何责任。
6.5 我们为用户提供了专门的内容侵权投诉平台，如您发现我们平台上存在任何侵犯您或他人权利的内容，可至爱奇艺内容投诉平台（https://crc.iqiyi.com/）按照内容投诉平台的指示进行投诉主体资质认证并提供您有相关权利的证据材料，我们将会依据相关法律规定及时处理您的投诉。
7. 广告、第三方链接
7.1 您知悉并同意，我们在提供产品及服务的过程中，在符合法律法规的前提下，保留以各种方式投放商业性广告（包括广告链接）或其他任何类型的商业信息的权利（包括但不限于在我们平台的任何位置上投放广告以及在您上传、传播的内容中投放广告）。您进一步同意，为更好地向您提供服务，您在使用我们的产品及服务过程中会（可能）收到我们通过弹窗形式（如首页开屏弹窗等）向您推送的相关信息或广告推送服务，上述推送服务的产品功能由北京爱奇艺科技有限公司或其关联公司提供，实际推送服务呈现的位置、频率等依据不同的产品/服务略有不同。但请您放心，我们将遵守《互联网弹窗信息推送服务管理规定》及相关法律法规，科学合理地规划弹窗信息推送的内容、方式以及弹窗频率，避免对您造成过度打扰。
7.2 在符合法律法规的前提下，我们有权自主决定在我们的产品与服务中的广告投放的形式、时长、位置、内容而不受任何干预。
7.3 您知悉并同意，我们平台中的信息并非全部由爱奇艺发布，对于第三方发布的内容及广告主投放的广告，我们会尽合理的审查义务，您亦应该审慎判断其真实性、可靠性。除法律明确规定由广告发布者承担的责任外，我们不承担任何额外责任，但根据需要会依法提供必要的协助。
8. 法律责任
8.1 您知悉并同意，除法律法规另有规定或本协议另有约定外，我们的产品及服务仅按“现状”（ 为免歧义，“现状”指我们的产品及服务的实时现状，而非您与我们签署本协议时的现状）以及与您之间的书面约定提供，我们不对提供的产品及服务（含技术和信息）作出任何明示、暗示、永久性的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全以及之前提供的产品功能、营销活动、优惠福利、影视内容等一直持续提供。为适应相关法律规定、提高运营效果或调整用户体验、符合版权要求，适应技术革新等目的，我们会（可能）对产品功能、营销活动、付费服务及规则、优惠福利、影视内容等进行变更。
8.2 除法律法规另有规定外，我们仅对因我们的直接过错导致我们提供的产品及服务对您造成的直接经济损失承担法律规定范围内的赔偿责任。
8.3 如您有违反本协议约定的行为的，我们有权采取以下一种或多种措施：
8.4 如出现以下情况导致我们或使用我们产品及服务的第三方遭受诉讼或其他纠纷的，您同意为我们及第三方提供抗辩，并赔偿我们及第三方遭受的损失：
您应当尽力与我们合作对相关索赔进行抗辩，同时我们保留自费进行独自抗辩并向您索赔的权利。
9. 服务的变更和中断/终止
9.1 在法律法规允许的最大限度内，我们有权根据我们的业务发展情况，暂时或永久地变更或终止我们的产品及服务（或任何一部分），我们就该等变更或终止对您和任何第三人不承担违约责任。如因此导致您实质性的主要权益遭受损失的，在您提出申请后，我们将根据我们核实确认的您的直接经济损失适当补偿。
9.2 除9.1条所述的情形外，在发生如下情况时，我们有权中断或终止向您提供产品及服务：
9.3 发生9.2条所述情形时，除法律法规另有规定外，我们无需向您和第三人承担任何责任。
10. 通知和联系方式
10.1 本协议项下我们对用户所有的通知均可通过网页公告、站内信、弹窗信息、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等任一方式进行，该等通知于发送之日视为已送达您。
10.2 如您对本协议或使用我们的产品与服务相关的事宜有任何问题，可通过以下方式联系我们：
我们会在收到您的反馈后尽快答复。
11. 关于本协议
11.1 我们可能会随时更新本协议的内容，该等更新构成本协议的一部分。我们将在本协议生效前通过发布通知、弹窗、站内信或其他任一方式通知您，在您继续使用我们的产品及服务前，请仔细阅读本协议的更新版本。若您不同意变更后的内容，可以选择停止使用我们的产品服务；若您继续使用，即表示您充分阅读、理解并同意接受经修订的《爱奇艺服务协议》的约束。更新后的协议于协议首页约定生效之日起生效。
11.2 本协议的解释及争议解决均适用中国境内（为本协议之目的，不包含香港、澳门及台湾地区）法律（不包括冲突法）。如就本协议的签订、履行等发生争议的，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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