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《爱奇艺服务协议》
本版更新时间:2021年05月24日
本版生效时间:2021年06月02日
导言:
欢迎使用爱奇艺集团的产品及/或服务!
《爱奇艺服务协议》(以下亦称“本协议”)由您(以下亦称“用户”)和爱奇艺集团(以下亦称“我们”)进行缔结,对双方具有同等法律效力。我们建议您仔细阅读本协议的全部内容,尤其是以加粗形式展示的,与您的权益(可能)存在重大关系的条款(包括相关约定我方责任、您享有的权利、争议解决方式及司法管辖等条款),请您留意重点阅读。若您认为本协议中的加粗条款可能会导致您的部分或全部权利或利益受损,请您务必再次仔细阅读,在确保您已经理解、接受了加粗条款的前提下,继续使用爱奇艺集团的产品及/或服务(具体定义见第一节,以下亦称“我们的产品及/或服务”)。
您使用我们的产品及/或服务(“使用”行为指包括但不限于下载、安装、启动、浏览、注册、登录等行为中的一种或多种,下同)即表示您已确认理解并同意本协议。如果您不接受本协议的任何条款,您应立即停止使用我们的产品及/或服务。
爱奇艺集团的平台(以下亦称“我们平台”或“平台”)上出现的相关操作提示、答疑指南、使用帮助或我们以其他方式向您展示的规则、流程等均构成您使用我们的产品与/或服务的相关规则的一部分,亦同时是本协议的一部分。
本《爱奇艺服务协议》将帮助您了解以下内容
1. 协议定义及服务说明
1.1 爱奇艺集团的产品及/或服务由爱奇艺集团向您提供。“爱奇艺集团”是指包括北京爱奇艺科技有限公司及其关联公司在内的企业集团。关联公司是指在现在、将来控制北京爱奇艺科技有限公司、受北京爱奇艺科技有限公司控制或与北京爱奇艺科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
1.2 本协议适用于爱奇艺集团的所有产品及/或服务。爱奇艺集团的产品及/或服务,包括但不限于音视频服务、直播服务、文学服务、游戏服务、商城服务、动漫服务、票务服务、广告服务、会员服务及/或其他由爱奇艺集团提供的产品及/或服务。
1.3 爱奇艺集团的平台,包括但不限于:iqiyi.com和pps.tv、ppstream.com、suike.cn及/或其他任何由我们直接所有或运营的任何网页平台及软硬件客户端平台,适用终端包括但不限于PC、平板、手机、电视、机顶盒、可穿戴设备等。
1.4 本协议所称“用户”,包括注册用户及未注册用户。凡未注册我们的产品及/或服务的用户,自开始使用我们的产品及/或服务时即成为我们的“非注册用户”,在使用过程中须遵循本协议中除注册用户专属约定以外的其他所有条款。
   需要特别提醒您的是:由于我们的产品及/或服务较多,为您提供的产品及/或服务内容也有所不同,本协议为统一适用的一般性用户服务条款。针对我们的某些特定产品及/或服务,我们还将制定特定用户服务协议,以便更具体地向您阐明该等产品及/或服务的服务内容、服务规则等内容,您应在充分阅读并同意特定用户服务协议的全部内容后再使用该特定产品/服务。如您在我们平台上使用第三方提供的产品及/或服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方的服务条款。
2. 您的爱奇艺账号
2.1 您可以创建一个爱奇艺账号来使用我们平台的某些功能和服务。您可以直接在我们平台注册,亦可通过爱奇艺平台所支持的第三方账号(如QQ/微信/微博/百度等账号)授权登录方式登录。
   在成功注册爱奇艺账号后,您亦可通过授权登录等方式使用爱奇艺账号登录与爱奇艺合作公司的产品及/或服务,如电视端的奇异果TV等。但请您注意,您通过爱奇艺账号登录与爱奇艺合作公司的产品及/或服务的,应当同时遵守相关的账号使用规则。
2.2 为保证您能顺利使用我们的产品及/或服务,您知悉并同意,您在使用爱奇艺账号时(包括通过第三方账号授权登录)应遵守以下规则:
2.3 您的账号管理及安全
2.4 若您有以下行为,我们有权暂时中止或永久终止您对账号的使用或收回您的爱奇艺账号,中断或终止向您继续提供我们的产品及/或服务,且无需承担任何责任:
2.5 账号注销
   我们为您提供爱奇艺账号注销功能,您可以通过我们平台提供的在线注销方式、联系我们的客服或通过其他我们提供的方式注销您的账号。更多关于爱奇艺账号注销规则,请参阅《爱奇艺账号注销协议》(如您是电脑端用户,您可点击以下链接查看全文:https://www.iqiyi.com/common/cancellation.html ;如您是移动端用户,您可点击以下链接查看全文:https://www.iqiyi.com/common/cancellationh5.html )。
3. 服务使用规则
3.1服务使用的基本原则
3.2 您知悉并同意,受限于宽带和网络连接问题,我们在提供产品及/或服务的过程中可能会出现需较长时间缓冲或卡顿或其他类似的情况,此类情况并非我们的过错,我们无需就此类情况向用户承担责任。且为了减少甚至避免上述情况的出现,从而进一步提升用户的服务体验,您确认我们可采取一系列技术手段对产品及/或服务进行优化,包括改进CDN节点分布调度、使用专有HCDN对等网络等提升视频分发质量的技术措施等。
3.3 您知悉并同意,我们提供的产品及/或服务需接入互联网方可使用,因此您需自行承担使用产品及/或服务过程中所产生的上行和下行的网络通信及流量费用,上述费用将由网络运营商收取。您亦可通过产品或终端的相关设置页面对网络使用信息进行相关设置。
3.4 您可以向我们提出咨询和获得我们的产品及/或服务的合理技术支持,我们的此项义务不应超过爱奇艺集团的合理承受限度。
3.5 虚拟资产的使用规则
3.6 VIP会员服务使用规则
4. 您的行为规范
4.1 您应在遵守本协议、法律法规及其他规范性文件的前提下访问和使用我们的产品及/或服务。您同意,您不会进行或利用我们的产品及/或服务进行下列活动(也不为他人进行下列活动提供便利和支持):
4.2 您利用我们的产品及/或服务制作、上传、复制、传送、传播的内容的行为不得违反法律法规及其他规范性文件,不得侵犯我们及/或他人的合法权益,且不得包含包括但不限于以下内容:
4.3 您对您利用我们的产品及/或服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的行为,独立完整地承担法律责任,包括如造成我们的损失的,应向我们承担赔偿责任。同时:
5. 内容的上传与分享
5.1 您充分了解并同意,我们提供的用户上传、分享、传播信息平台仅用于用户上传、分享、传送及获取信息,该平台或通过该平台所传送的任何内容并不反应我们的观点或政策,我们对此不承担任何责任。同时,您应对该平台的其他用户提供的内容自行加以判断,并承担因使用该内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险,我们对此不承担任何法律责任。
5.2 您知悉并同意,除非法律法规另有规定,否则我们对您上传、发布、分享的内容无储存义务,您应自行备份;如相关法律法规要求,我们将监控您在平台上传的内容。您亦知悉并同意,除非法律法规另有规定,我们对该等内容不承担保密责任,无论您提供的以上内容是否为公众所知。
5.3 您在我们平台上传、发布或传输图片、文字、音频、视频等内容即视为您是前述内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外,您在使用平台时将前述内容公开发布、传播、分享的行为代表了您有权且同意在全世界范围内、永久性的、不可撤销的、免费的授予我们可对该等内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的全部著作权权利(包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、放映、传播、摄制、改编、翻译、汇编您的内容,与上述权利相关的商业开发、宣传和推广等服务的权利,含转授权及维权权利)。
6. 您的个人信息保护
6.1 我们深知个人信息对您的重要性,因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息,亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。在您使用我们的产品及/或服务的过程中,我们将采用相关技术措施及其他安全措施来保护您的个人信息。
6.2 我们非常注重未成年人的保护
6.3 更多关于个人信息处理和保护规则、用户对个人信息的控制权等内容,请您访问我们平台查阅产品隐私政策的全文(例如:手机端爱奇艺APP的查询路径为:我的-设置-隐私,点击“隐私政策”)。
7. 知识产权
7.1 我们在本产品和服务中提供的所有内容(包括但不限于软件、软件名称与商业标识、产品界面、文字、图片、音频、视频等)的知识产权全部归我们所有或享有相关授权权利;未经我们事先书面明确同意,您不得以任何形式对前述内容进行使用或创造相关衍生作品,但如您是作品的权利人、您已获得相关权利人授权或爱奇艺与您另有约定的除外。
7.2 关于我们的产品及/或服务中的软件(及其技术)
7.3 我们所有和享有的知识产权,不因您的任何使用行为而发生权利转移。
8. 广告、第三方链接
8.1 您知悉并同意,我们在提供我们的产品及/或服务的过程中,在符合法律法规的前提下,保留以各种方式投放商业性广告(包括广告链接)或其他任何类型的商业信息的权利(包括但不限于在我们平台的任何位置上投放广告,在您上传、传播的内容中投放广告)。
8.2 在符合法律法规的前提下,我们有权自主决定广告投放的形式、时长、位置、内容而不受任何第三方的干预。
8.3 我们的产品与/或服务可能会提供与其他互联网网站或资源进行链接。我们会依照法律规定对广告商履行相关义务,但您知悉并同意,这些广告商和广告内容非由我们控制,您对广告信息应审慎判断其真实性、可靠性。您通过我们的产品与/或服务与广告商或广告主进行任何形式的行为或产生任何形式的纠纷,由您自行负责与解决,除法律法规规定由广告发布者承担的责任外,我们不承担任何额外责任,但根据需要会依法提供必要的协助。
9. 责任限制
9.1 本协议中的任何内容均不影响您作为用户始终有权享有的不能以协议约定方式同意改变或放弃的任何法定权利。本协议及本协议中包含的所有免责和责任限制条款仅适用于法律法规允许的最大限度内。
9.2 您知悉并同意,除本协议另有约定或法律法规另有规定外,我们的产品及/或服务乃按“现状”提供,我们不对提供的产品及/或服务(含技术和信息)作出任何明示或暗示的承诺或保证,包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全,但我们承诺将不断提升产品及/或服务质量及服务水平,为用户提供更加优质的产品及/或服务。
9.3 除法律法规另有规定外,不论是否预见,我们仅对我们提供的产品及/或服务承担法律允许的最大范围的责任,我们亦不对任何第三方的诽谤、犯罪或其他非法行为承担责任,亦不赔偿因此造成的您的损失,但因我们对您遭受的损失负有法定过错的除外。
9.4 您同意(根据我们的选择),如因您的下述行为导致我们或使用我们产品及/或服务的第三方遭受诉讼或其他纠纷的,您同意为我们及/或上述第三方提供抗辩,并赔偿我们及/或上述第三方遭受的损失:
10. 服务的变更和中断/终止
10.1 在法律法规允许的最大限度内,我们有权根据我们的业务发展情况,暂时或永久地变更或终止我们的产品及/或服务(或任何一部分),该等变更或终止对您和任何第三人不承担违约责任,因该等变更或终止导致您合法权益遭受损失的,在您提出申请后,我们将根据确认的实际损失情况给予您适当的补偿。
10.2 除前述10.1条所述的情形外,在发生如下情况时,我们有权中断或终止向您提供产品及/或服务:
10.3 发生前述10.2条所述之终止的情况时,您与我们均认可如下处理方式:
11. 通知和联系方式
11.1 本协议项下我们对于用户所有的通知均可通过网页公告、站内信、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行,该等通知于发送之日视为已送达您。
11.2 如您对本协议或使用我们的产品与/或服务相关的事宜有任何问题(包括问题咨询、投诉等),我们专门为您提供了多种反馈通道,希望为您提供满意的解决方案:
     我们会在收到您的反馈后尽快向您答复。
12. 关于本协议
12.1 我们可能会随时更新本《爱奇艺服务协议》的内容,该等更新构成本《爱奇艺服务协议》的一部分。我们将在本协议生效前通过发布页面通知、弹窗、站内信或以其他方式通知您,在您继续使用我们的产品及/或服务前,请仔细阅读本协议的更新版本。若您不同意变更后的内容,您可以选择停止使用我们的产品/或服务,若您继续使用我们的产品及/或服务,即表示您充分阅读、理解并同意接受经修订的《爱奇艺服务协议》的约束。更新后的协议于协议首页约定生效之日起生效。
12.2 本协议的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本协议的签订、履行等发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
12.3 本协议的标题仅为方便阅读而设,不影响本协议任何条款的含义或解释。
12.4 在任何情况下,本协议中包含的任何一个或多个条款被认为无效、非法或不可执行,不影响其余条款的有效性、合法性和可执行性。
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